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Livre d'or

"Passage vers l'ouest" - MSC Splendida - 24 septembre 2015

Dialyses à bord satisfaisantes (infirmières très bien).

Croisière : 4/10 car absence de français et trop d'italiens.

Roger B.


"Paradise Village 5*" - Séjour à Rhodes - 30 août 2015

Nous sommes rentrés de Rhodes ; tout s'est bien passé: dialyse "top niveau",  infirmières accueillantes, très compétentes et réactives; deux néphrologues sur place en permanence. (mais impossible d'obtenir la voiturette de l'hotel pour s'y rendre; pas grave, ma chambre était à 400m de la passerelle d'accès).
Hôtel magnifique pour les équipements extérieurs: 8 piscines en plus de la plage! restauration convenable; les chambres un peu minimalistes plus 2 étoiles que 5! la formule "all inclusive" est très séduisante (attention au régime!!!!).
 
un seul souci  avec Héliades: arrivés le dimanche 30/8 à 23h à l'hôtel nous devions repartir le dim 6 à 22h ; mais vendredi on nous a annoncé que nous partions le dim à 8H15.... une journée perdue de séjour.... je vais m'adresser directement à Héliades.
 
prochain projet: Andalousie avec dialyse ; avez vous quelquechose par là?
Pierre V.


"Soleil de Minuit & Fjords" - MSC Splendida - 12 août 2015

C'est une merveille. Très bonne organisation.

Max D.


"Soleil de Minuit & Fjords" - MSC Splendida - 12 août 2015

Croisière très satisfaisante.

Cette année les repas du soir étaient avancés à 17h45 nous étions au premier service et non au 2e comme vous nous l'avez indiqué, cet horaire est vraiment trop tôt, l'année passée le 1e service était à 18h45, cela était plus agréable.

L'équipe médicale hongroise malgré le fait qu'elle ne parlait pas le français était très compétente et à l'écoute grand changement par rapport à l'année passée.

Gilles M.


"Cities of art & history" + "Cape to West" - MSC Fantasia - March 28th and April 08th 2015

Dear Mr. Lamarque,
 
We are home from our 2 cruises we recently made with MSC Fantasia and want to give you our reactions.
 
First of all , the dialysing worked great. Well organized, working according international protocols. As it was our first experience on dialysing on a cruise we were a bit nervous if eveything would go good.  The only problem  we have is ,that it was anounced that the medical team, should be international . International it was, but only the two nephrologists spoke Hungarian ! and  reasonable English . In the two teams of nurses was only one who spoke a very few words of English. I noticed that the communication between the two doctors and the nurses was not good.  I think this is dangerous in critical situations, but gladly no real problems acured.
 
The trip to and from Genova, of which we worried too, expecially the short time for the connection in Paris, went perfect. The assistance was on all the places we asked for,  sufficient to perfect.
 
So far so good. But as we did an MSC cruise before in 2006 that we loved, we had to find out that the total service on board lowered below an acceptable level. Especially the food was so bad and served in a way without any feeling of service to the client.  If I would have been the chef in this kitchen, I would be ashamed serving this to my guests.
 
Apart from the above mentioned complaints , we had a  good vacation. We hope that your organisation wil be able to organize dialyse cruises in the future with other than MSC. We have decided never to make a cruise with MSC again.
 
We want thank you for all the efforts you did in the past months to have everything organized for us. You did a wonderful job.
 
Wth kind regards,
 
Molly and Anton D.


"Cities of art & history" - MSC Fantasia - March 28th 2015

Dear Mr M.LAMARQUE!  
 
I sincerely thank you and your colleague Anne Caroline for the opportunity to go on a cruise on the Mediterranean sea, combining participation in the cruise with a dialysis treatment on board the MSC Fantasia.  Your yesterday letter came on time - I was just about to describe you our impressions of the cruise. Must say that overall I and my family members are satisfied with the participation in the cruise: level of service, conditions of accommodation on board, crew, meals and the program of the cruise.  Unfortunately, the cabin class Delux Suite reality was not quite what I saw on the MSC website, and for my family of 3 people it was too small but to move to another larger cabin we have failed, because they were all busy.  That is why, I concluded in the future that I will continue to book just a cabin Royal Suite.
 
As for dialysis, the team was pretty good but unfortunately the Doctor did not have on his hand the papers confirming the fact that I had pre-paid for 6 sessions of dialysis instead of 5, and that my 6th dialysis scheduled for the last night before returning the vessel to Genoa.  As a result, after I contacted Gerard Pons Voyages I was proposed to 6th dialysis in the evening of April 7 instead of the morning of April 8, and that opportunity I decided to quit.
 
Would you please to inform me concerning the possibility for me and my wife to participate the cruise around the Northern Europe onboard MSC Splendida (departure date August 12) with the dialysis when cruising and accommodation the Royal Suite cabin.

Michael O.


"Diar Lemdina 4*" - Hammamet / Tunisie - 05 septembre 2014

Mon mari et moi tenons à vous remercier. Vous nous avez gâtés

Esther H.


"Autour de la Méditerranée" - MSC Splendida - 31 mai 2014

A l'attention de Michael,

Nous sommes revenus enchantés de notre croisière. Compte tenu des contraintes liées à la dialyse de Mme B., nous ne pensions pas pouvoir vivre une telle expérience. Voir l'arrivée dans la baie de Naples, visiter Pompéi, Tunis tout semblait impossible.
De plus, l'équipe de dialyse était très compétente. Dès la première séance,nos appréhensions se sont envolées.
Nous vous remercions pour le professionnalisme avec lequel vous avez organisé cette croisière.

Cordialement
Louise et François B.


"Séjour à Rome" - 15 mai 2014

Bonjour M. Lamarque,
 
Voila, le voyage de mes beaux parents c'est très bien passé, je vous remercie de votre compétence.
 
La dialyse c'est également, bien passé.
 
Nous referons appel à vous avec plaisir, si l'occasion se présente.
 
Cordialement.
 
Stéphanie M.


"Séjour à Rome" - Mai 2014

jE vous joins le compte rendu des dialyses pendant notre séjour à Rome pour le faire suivre à qui de droit.

Nous avons passé une très agréable semaine à Rome - L'hotel était très bien - Le bus en face de l'hotel pour nos déplacements.Par contre j'étais dialysée de bonne heure et partant à 6 heures de l'hôtel je ne pouvais pas prendre de petit déjeuner- La restauration ouvrait à  7 h 30 le matin. J'aurais aimé pouvoir disposer d'au moins une bouilloire électrique pour faire chauffer un peu d'eau et me faire un thé ou un café mais il n'y en avait pas dans la chambre alors que j'avais prévu de prendre le nécessaire à la maison avant mon départ. D'autre part la baignoire à bains à remous ne marchait pas en fonction Thalasso.

Ce sont les seules remarques "négatives" que je peux vous rapporter sur le séjour. Les employés ne parlent pas français mais on s'est débrouillé sans. De même à la dialyse aucun membre soignant ne parlait français.

Transports avion et transferts = rien à dire

Je vous prie de croire Monsieur à nos sentiments les meilleurs  
Yvonne G.

Prière de nous envoyer le moment venu, les dialyses en croisières pour l'année 2015 - merci d'avance


"Au carrefour de l'Orient" - MSC Fantasia - 15 mars 2014

bonjour Michael ,
nous voici rentrés de ce formidable voyage - tout s'est passé de la meilleure façon , et les soins prodigués ont été excellents -
la question que se pose maintenant Mr D., c'est ou et quand il va repartir !
expérience tout à fait à son goût , les infirmières sont compétentes et charmantes , cela rend la séance de soins beaucoup plus supportable -
merci pour votre aide dans l'organisation ,
et peut être à bientôt
cordialement ,
Claude G.


"Au carrefour de l'Orient" - MSC Fantasia - 15 mars 2014

bonjour Michaël,
nous sommes rentrés de cette belle croisière et nous avons des souvenirs plein la tête (on pense déjà à la prochaine !)
un navire magnifique avec des décors superbes -  - de belles prestations à bord - le beau temps était avec nous pour les excursions -
les dialyses se sont bien passées - merci encore pour vos services -
cordialement
bonne journée
Madame L.